Política de devoluciones, rembolsos, cambios y cancelaciones

Ladrillera Mecanizada

1. CONDICIONES GENERALES

El cliente contará con un plazo de 60 (sesenta) días naturales, contados a partir de la fecha de compra, para solicitar reembolso, cambio o cancelación, siempre que el trámite se realice en la misma tienda donde se efectuó la compra.

Para cualquier trámite será indispensable presentar:

• Comprobante de compra legible.

• Identificación oficial vigente.

• Carátula de cuenta bancaria a nombre del cliente (en caso de reembolso).

Para que una devolución proceda, el producto deberá:

• Estar completo, sin haber sido instalado ni utilizado.

• Conservar su empaque original y encontrarse en buen estado.

• Devolverse en la misma cantidad adquirida.

Ladrillera Mecanizada se reserva el derecho de validar físicamente el estado del producto previo a autorizar cualquier trámite, sin perjuicio de los derechos del consumidor por defectos ocultos, conforme a los artículos 7 y 92 Bis de la LFPC.

2. REEMBOLSOS Y CAMBIOS

En productos que cumplan con las condiciones establecidas en el apartado anterior, el reembolso será del 100% del monto efectivamente pagado.

El cliente podrá optar por:

• Reembolso, conforme a la forma de pago original, o

• Crédito en tienda por el monto pagado, con vigencia de 365 días naturales, personal, intransferible y no canjeable por efectivo.

Los cambios aplican únicamente en el mismo almacén o sucursal, cubriendo el cliente cualquier diferencia de precio. No aplican reembolsos ni cambios en productos fabricados o solicitados bajo pedido especial o conforme a especificaciones del cliente, salvo por defecto de fabricación.

3. DEFECTO DE FABRICACIÓN

Se entenderá como defecto de fabricación aquella falla atribuible al proceso productivo que impida el uso normal del producto conforme a su naturaleza y destino, y que sea acreditada mediante diagnóstico técnico realizado por Ladrillera Mecanizada.

No se considerarán defectos de fabricación:

• Variaciones propias del proceso productivo.

• Merma natural del producto.

• Desgaste por uso.

• Daños ocasionados por instalación incorrecta, manejo inadecuado, almacenamiento incorrecto o uso distinto al recomendado.

4. CANCELACIONES

Las cancelaciones aplican únicamente cuando el producto no ha sido entregado ni puesto a disposición del cliente.

• Los productos de línea admiten cancelaciones siempre que la solicitud se realice dentro de los 60 (sesenta) días naturales posteriores a la fecha de compra.

• Los productos bajo pedido especial o fabricados conforme a especificaciones del cliente no admiten cancelaciones una vez iniciada su fabricación, debido a su naturaleza personalizada.

5. EXCEPCIONES Y ENVÍOS

No aplican devoluciones, reembolsos ni cambios en los siguientes casos:

a) Productos en oferta, liquidación o remate.

b) Productos instalados o utilizados.

c) Productos fabricados o solicitados bajo pedido especial o sobrepedido.

d) Productos con vida útil limitada.

e) Productos de barro fabricados por Ladrillera Mecanizada que presenten merma natural igual o menor al 4%.

Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a la empresa.

Toda devolución deberá contar con autorización previa y por escrito de Ladrillera Mecanizada.

6. DISPOSICIONES GENERALES

Al realizar la compra, el cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado la presente política.

La presente política se encuentra disponible en puntos de venta y medios oficiales de la empresa.

Esta política se rige por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Versión 03-25

Fecha de emisión: 29/07/2025